Zoetermeer is bijna volledig gescheiden gerioleerd. Van de 764 kilometer riool is nog maar 3 kilometer gemengd, en de gemeente noemt haar aandeel van 99,9 procent gescheiden zelf uniek in Nederland. Dat is goed nieuws bij een piekbui, maar het heeft een keerzijde die direct raakt aan riool ontstoppen bij jou thuis.
Er loopt namelijk nooit regenwater door het vuilwaterriool. En water dat er niet doorheen komt, spoelt ook niets weg.
Wat riool ontstoppen in Zoetermeer kost
Een plaatselijke ontstopping kost €165,- all-in, voor de wc, de gootsteen, de douche of een andere afvoer. Voorrijkosten, materieel, btw en het eerste half uur werk zitten erin, en loopt het uit dan blijft het bedrag gelijk.
Een losse camera-inspectie of rookdetectie kost €180,- de twee gecombineerd €220,- en een hogedrukspoeling met camera-inspectie €296,45. In de avond komt 50 procent toeslag op het werk, in de nacht en het weekend 100 procent. Die toeslag zit op het werk en niet op het voorrijden. Je hoort het totaalbedrag aan de telefoon voordat we rijden.
Garantie: drie maanden op een ontstopping en vijf jaar op een reparatie.
Waarom een verstopping in Zoetermeer anders werkt
In een gemengd gerioleerde stad gaat bij elke bui een golf regenwater door dezelfde buis als het afvalwater. Dat is vervelend bij wateroverlast, maar het houdt de leiding wel schoon. In Zoetermeer gebeurt dat niet. De gemeente schrijft het zelf zo op: er zijn hoge kosten voor het reinigen van het vuilwaterriool, door het type stelsel zonder regenwater op het vuilwatersysteem. In 2023 ging er ruim €900.000,- aan belastinggeld naar het oplossen van verstoppingen.
Voor jouw afvoer betekent dat één ding: vet en vochtige doekjes zijn hier een zwaarder probleem dan elders. Wat in een gemengd stelsel bij de eerste bui doorschuift, blijft in Zoetermeer liggen en groeit aan. De gemeentelijke boodschap om alleen water, plas, poep en toiletpapier door te spoelen is in deze stad dus geen algemeenheid, maar lokaal onderbouwd advies. Blijft het bij het toilet, dan is hulp bij een verstopte wc meestal genoeg.
Het verklaart ook waarom wij hier vaker met de camera kijken voordat we spuiten. Vet vraagt een andere behandeling dan wortels, en een vetpakket dat je alleen losprikt komt binnen een paar maanden terug.
Vet vraagt ander gereedschap dan wortels
Een vetpakket in een vuilwaterleiding die nooit wordt doorgespoeld, zit als een laag tegen de wand. Losprikken helpt kort; de wand moet schoon. Daarna gaat de camera erdoor zodat je ziet wat er over is. In die laag broeden ook kleine vliegjes, dus kun je rioolvliegjes in de badkamer aanpakken door de leiding echt schoon te laten maken.
Waar jouw leiding ophoudt: een halve meter binnen je perceelgrens
Zoetermeer gebruikt het woord ontstoppingsstuk en beschrijft het fysiek: een T-stuk met schroefdeksel in de leiding, dat meestal op of nabij de erfgrens zit. Tot aan dat stuk moet de eigenaar zelf voor ontstoppen zorgen; zit de verstopping erna, dan zorgt de gemeente ervoor.
Het voorwaardendocument bij een rioolaansluiting legt de plaats in centimeters vast. De gemeente begint met het leggen van een ontstoppingsstuk 0,50 meter binnen de grens van het particuliere terrein. Is er tot op de erfgrens gebouwd, met een gevel of een tuinmuur, dan komt het stuk 0,50 meter búiten de erfgrens op openbaar terrein te liggen. Diezelfde voorwaarden vragen ter hoogte van het ontstoppingsstuk een afvoerleiding van 12,5 centimeter, en bepalen dat de kosten van verstoppingen die niet komen door gebreken in openbare grond altijd voor de gebruiker zijn.
Nog een Zoetermeers detail dat vaak wordt vergeten: ligt je lozingstoestel lager dan 0,15 meter onder straatniveau, dan moet je op eigen terrein een pomp met terugslagklep hebben. Dat is niet alleen voor de afvoer, maar ook als beveiliging tegen terugstromen uit het riool. Zit er een vermalertoilet achter, dan vraagt sanibroyeur ontstoppen om andere apparatuur dan een plopper.
En de belangrijkste procedureregel: de gemeente vraagt je eerst 14 079 te bellen voordat je zelf iets laat oplossen, omdat ze eerst wil bepalen waar de verantwoordelijkheid ligt. Gemaakte kosten kun je niet achteraf terugvragen. Wil je zelf opzoeken hoe het riool bij je loopt, dan verwijst de gemeente naar de kaart Beheergebied Riolering in de stadsatlas.
Wat de gemeente Zoetermeer doet en wat wij doen
| Gemeente Zoetermeer | Rioolned | |
|---|---|---|
| Welk deel | Het riool voorbij het ontstoppingsstuk | Alles tot en met het ontstoppingsstuk, aan de woningzijde |
| Waar de grens ligt | 0,50 meter binnen de perceelgrens, of 0,50 meter erbuiten als er tot op de erfgrens is gebouwd | Wij zoeken die voorziening op en leggen de plek vast op beeld |
| Eerst bellen | De gemeente vraagt je eerst 14 079 te bellen voordat je zelf iets laat doen | Zit het op hun deel, dan stoppen wij en melden we het |
| Onderzoekskosten | Gemaakte kosten kun je niet achteraf terugvragen | Vaste prijs vooraf; voorrijkosten zitten in het tarief |
| Wat het kost | Rioolheffing 2026: €83,43 plus 0,0134 procent van de WOZ-waarde, met een maximum van €347,30 | €165,- all-in voor een plaatselijke ontstopping |
| Reinigen | De gemeente reinigt het vuilwaterriool op eigen kosten, en noemt die kosten hoog omdat er geen regenwater door loopt | Wij reinigen jouw deel, en laten met beeld zien of het nodig was |
| Onderhoud | Vervangen en relinen staat pas vanaf 2043 in de planning | Ontstoppen, reinigen, inspecteren, repareren en vervangen |
| Garantie | Niet van toepassing | Drie maanden op een ontstopping, vijf jaar op een reparatie |
Hoe snel staan we in Zoetermeer voor de deur?
Rioolned heeft twee vestigingen: Amstelveen aan de Meander en Haarlem aan de Hulswitweg. In Zoetermeer zit geen vestiging. Vanaf Amstelveen is het ongeveer 40 minuten en 48 kilometer.
Wat je van ons krijgt is een tijdvak in plaats van een vaag moment, afgesproken aan de telefoon met Gino of Vince zelf. Bij spoed rijden we ook ‘s avonds en in het weekend, met toeslag op het werk. Onze tarieven voor riool ontstoppen staan vooraf op een aparte pagina.
Wat er in de Zoetermeerse grond ligt
Uit de Nota Riolering Zoetermeer 2023 tot en met 2026: 764 kilometer riolering in totaal. Daarvan 358 kilometer vuilwater, 398 kilometer hemelwater, 5 kilometer verbeterd gescheiden en nog 3 kilometer gemengd. Verder 62 kilometer persleiding, 54 vuilwatergemalen, 27 hemelwatergemalen en 642 overstorten en uitlaten op het hemelwaterstelsel.
Anders dan in Leiden heeft Zoetermeer wél drukriolering: 16,4 kilometer met 133 pompunits, plus drie particuliere iba’s. Woon je aan zo’n unit, dan is de grens niet het ontstoppingsstuk maar de pompput, en dan is de eerste vraag of de pomp het doet en niet of de leiding dicht zit.
Die 642 uitlaten op het hemelwaterstelsel verklaren nog iets. Regenwater gaat hier vrijwel overal rechtstreeks het oppervlaktewater in. Loopt bij jou een regenpijp of een straatkolk juist niet weg, dan zit dat probleem in het hemelwaterstelsel en niet in je vuilwaterleiding. Dat zijn in Zoetermeer twee gescheiden werelden, en dat scheelt zoekwerk.
Geen veen in Zoetermeer, maar wel slappe klei
Over Zoetermeer wordt vaak geschreven dat het op veen ligt. Dat klopt niet. In geen van de 146 buurtpunten binnen de gemeente geeft de BRO Bodemkaart een veengrond of een moerige eenheid. Alles wat gekarteerd is, is zeeklei: leek- en woudeerdgronden en poldervaaggronden.
Dat komt door de geschiedenis. Er is hier ontveend, eerst tot aan het grondwater en later tot op de kleilaag, waardoor plassen en weteringen ontstonden. Het veen is dus grotendeels weg, en wat overblijft is klei. En klei kan slap zijn: acht buurten in Zoetermeer hebben een bodemvlak dat uit een aparte kartering van slappe klei komt.
Er is één uitzondering die de gemeente zelf noemt. Langs de oude uitvalswegen, de Zegwaartseweg, de Voorweg en de Rokkeveenseweg, stond al in de negentiende eeuw lintbebouwing, en daar is mogelijk niet overal ontveend. Woon je aan zo’n lint in een oud pand, dan is zetting onder je leiding een reële verklaring voor een verstopping die telkens op dezelfde plek terugkomt. In de naoorlogse wijken is dat veel minder waarschijnlijk.
Per wijk: de leeftijd van je aansluiting
De leeftijd van je aansluiting zegt meer over de kans op problemen dan het adres. Grofweg:
- Dorp en Stadscentrum: de oude kern, met de oudste aansluitingen en de meeste kans op gres en verschoven verbindingen.
- Driemanspolder, Meerzicht, Buytenwegh, De Leyens en Seghwaert: de grote groeikernwijken, met nagenoeg geen nieuwbouw in de afgelopen tien jaar. Hier zit het gros van de Zoetermeerse woningvoorraad, en hier is de aansluiting inmiddels decennia oud.
- Rokkeveen en Noordhove: jonger, met leidingen die er meestal nog goed in liggen.
- Palenstein en Oosterheem: de wijken met de meeste vervanging en nieuwbouw van de laatste tien jaar, 22 en 13 procent van de voorraad.
Wat er nodig is verschilt daarmee ook. In de oude kern is dat vaker een rioolreparatie of het vervangen van de leiding. In de groeikernwijken gaat het meestal om reinigen van een vetlaag of van wortels. Bij een appartement is de gezamenlijke standleiding vaak de echte oorzaak, en ruik je vooral rioollucht zonder dat het water traag wegloopt, dan zoeken we met rookdetectie.
Bij wie meld je een verstopping in Zoetermeer?
De gemeente is bereikbaar op 14 079 en zegt op dat nummer ook in het weekend en buiten kantooruren bereikbaar te zijn. Dat is voor Zoetermeer een uitzondering in de regio: veel omliggende gemeenten hebben buiten kantooruren geen rioolnummer.
Twee dingen om te weten voordat je belt. Ben je huurder, dan gaat het naar je verhuurder; die heeft eigen regels over wie waarvoor verantwoordelijk is. En blijkt de verstopping jouw schuld, dan betaal je de ontstopping zelf. Gemaakte kosten kun je bovendien niet achteraf terugvragen, dus zelf eerst iemand laten komen en daarna een rekening indienen werkt hier niet.
Wat wel werkt: eerst laten vaststellen waar het zit. Zit het aan jouw kant, dan lossen wij het op. Zit het erna, dan bel je 14 079 met een opname en een afstand in handen.
Veelgestelde vragen over riool ontstoppen in Zoetermeer
Hoe snel is Rioolned ter plaatse in Zoetermeer?
Vanaf onze vestiging in Amstelveen is het ongeveer 40 minuten en 48 kilometer. We beloven geen aanrijtijd in minuten, maar spreken aan de telefoon een tijdvak af, zodat je weet wanneer we er zijn. Bij spoed rijden we ook ‘s avonds en in het weekend, met toeslag op het werk en zonder aparte voorrijkosten. Vanuit dezelfde vestiging rijden onze monteurs in Barendrecht en onze monteurs in Rotterdam, verzorgen we rioolservice in Krimpen aan den IJssel en zijn we ontstoppingsdienst in Vlaardingen.
Wat kost riool ontstoppen in Zoetermeer?
Een plaatselijke ontstopping kost €165,- all-in, inclusief voorrijkosten, materieel, btw en het eerste half uur werk. Een camera-inspectie of rookdetectie kost €180,- de twee gecombineerd €220,- en een hogedrukspoeling met camera-inspectie €296,45. In de avond komt 50 procent toeslag op het werk, in de nacht en het weekend 100 procent.
Waar ligt het ontstoppingsstuk bij mijn woning?
Volgens de gemeentelijke aansluitvoorwaarden 0,50 meter binnen de grens van je eigen terrein. Is er tot op de erfgrens gebouwd, bijvoorbeeld met een gevel of een tuinmuur, dan ligt het 0,50 meter buiten de erfgrens op openbaar terrein. Het is een T-stuk met een schroefdeksel. Weet je niet waar het zit, dan zoeken wij het op en meten we met de camera de afstand mee.
Moet ik eerst de gemeente bellen?
De gemeente vraagt daar wel om: bel eerst 14 079 voordat je zelf iets laat oplossen, want zij wil eerst bepalen waar de verantwoordelijkheid ligt. Belangrijk om te weten is dat je gemaakte kosten niet achteraf kunt terugvragen. Zit het op je eigen terrein, dan is het hoe dan ook jouw rekening, en dan hoef je niet te wachten.
Waarom heb ik in Zoetermeer vaker met vet te maken?
Omdat er nooit regenwater door het vuilwaterriool loopt. In een gemengd stelsel spoelt elke bui de leiding een stuk door; in Zoetermeer gebeurt dat niet, want 99,9 procent van het stelsel is gescheiden. De gemeente noemt haar reinigingskosten voor het vuilwaterriool om die reden hoog en trok in 2023 ruim €900.000,- uit om verstoppingen te verhelpen. Vet en vochtige doekjes hebben hier dus meer effect dan elders.
Heeft Zoetermeer drukriolering?
Ja, 16,4 kilometer met 133 pompunits, naast 764 kilometer vrijverval. Zit je aan een pompunit, dan is de grens de pompput en niet het ontstoppingsstuk, en dan is de eerste vraag of de pomp draait. Dat stellen wij bij aankomst vast voordat er iets wordt opengemaakt.
Meer over riool en afvoer
- Riool ontstoppen Den Haag
- Riool ontstoppen Rijswijk
- Riool ontstoppen Delft
- Riool ontstoppen Leiden
- Riool ontstoppen Waddinxveen
Weet je niet waar het ontstoppingsstuk in je tuin ligt? Bel dan even. We zoeken het op voordat er iets wordt opengebroken, en je hoort de prijs voordat we beginnen.
