Den Haag heeft 153.834 huisaansluitingen, en 54.232 daarvan zijn van gres. Dat is ruim een derde. Gres is aardewerk met korte moflengtes, en dat is precies het materiaal waarbij wortels naar binnen groeien en verbindingen verschuiven. Wie hier riool ontstoppen nodig heeft, heeft dus een reële kans dat de oorzaak in het materiaal zit en niet in wat er is doorgetrokken.
Daar komt een Haagse eigenaardigheid bij. De gemeente wijst nergens een put aan waar je zelf kunt zien aan welke kant van de grens de verstopping zit. Dat maakt beeld hier belangrijker dan in bijna elke andere gemeente in de regio.
Wat riool ontstoppen in Den Haag kost
Een plaatselijke ontstopping kost €165,- all-in, of het nu de wc, de gootsteen, de douche of een andere afvoer is. Voorrijkosten, materieel, btw en het eerste half uur werk zitten in dat bedrag. Loopt het uit, dan blijft het bedrag gelijk.
Moet de oorzaak eerst in beeld: een losse camera-inspectie of rookdetectie kost €180,- en de twee gecombineerd €220,-. Een hogedrukspoeling met camera-inspectie kost €296,45. In de avond komt 50 procent toeslag op het werk, in de nacht en het weekend 100 procent. Die toeslag zit op het werk en niet op het voorrijden. Het totaalbedrag hoor je aan de telefoon voordat we rijden.
Garantie: drie maanden op een ontstopping en vijf jaar op een reparatie.
Den Haag wijst geen put aan, en dat is het probleem
In de meeste gemeenten om Den Haag heen staat op de publiekspagina een instructie: zoek het ontstoppingsstuk bij de erfgrens op, maak het open, en kijk of er water in staat. Staat het vol, dan is de gemeente aan zet. In Den Haag ontbreekt die instructie volledig. De pagina over een verstopt riool noemt geen erfgrens, geen ontstoppingsput en geen ontstoppingsstuk, en er is geen inspectiepunt aangewezen waar een bewoner het zelf kan vaststellen.
Er is één maat die in de Haagse stukken voorkomt, en die wordt vaak verkeerd gelezen. De gemeente gebruikt niet het woord huisaansluiting maar lozing, en voor de doorvoer door de gevel of de erfgrens het woord uitbrenger. In de aansluitvoorwaarden staat dat die uitbrenger tussen de 0,30 en 0,50 meter door de erfgrens moet worden aangeboden. Dat is een eis bij de aanleg van een nieuwe aansluiting, en geen verantwoordelijkheidsgrens bij een verstopping.
De praktische gevolgen zijn twee. Je kunt niet zelf zien aan welke kant het zit, en de gemeente vergoedt onderzoekskosten niet. Dus alles hangt aan de vraag of iemand kan aantonen waar de blokkade zit, en op welke afstand. Dat is exact wat een camera-inspectie oplevert: een opname met de gemeten afstand vanaf het inspectiepunt.
Wat de gemeente Den Haag doet en wat wij doen
| Gemeente Den Haag | Rioolned | |
|---|---|---|
| Welk deel | Het openbare hoofdriool, tot aan je erfgrens | Alles aan de woningzijde van de erfgrens |
| Grens zichtbaar | Den Haag wijst geen put of inspectiepunt aan waar je dat zelf kunt zien | Camera-inspectie legt het punt vast op beeld, met de afstand in meters |
| Het woord dat de gemeente gebruikt | Lozing voor de aansluiting, uitbrenger voor de doorvoer; de maat van 0,30 tot 0,50 meter door de erfgrens is een aanlegeis | Wij zoeken de feitelijke situatie op zoals die in de grond ligt |
| Onderzoekskosten | Worden niet vergoed | Vaste prijs vooraf; voorrijkosten zitten in het tarief |
| Wat het kost | Rioolheffing 2026: €195,40 voor het openbare stelsel | €165,- all-in voor een plaatselijke ontstopping |
| Onderhoud | Circa 16 kilometer riool per jaar vervangen, en dat stopt bij de erfgrens | Ontstoppen, reinigen, inspecteren, repareren en vervangen |
| Garantie | Niet van toepassing | Drie maanden op een ontstopping, vijf jaar op een reparatie |
Hoe snel staan we in Den Haag voor de deur?
Rioolned heeft twee vestigingen: Haarlem aan de Hulswitweg en Amstelveen aan de Meander. In Den Haag zit geen vestiging, en dat schrijven we liever op dan dat we een nepadres voeren. Vanaf Amstelveen is het ongeveer 45 minuten en 54 kilometer. Vanuit onze vestigingen verzorgen we ook riool ontstoppen in Amsterdam en riool ontstoppen in Rotterdam. Verder zijn we rioolspecialist in Barendrecht en rijden onze monteurs in Krimpen aan den IJssel en onze monteurs in Vlaardingen.
Op die afstand beloven we geen aanrijtijd in minuten. Wat we wel doen: aan de telefoon spreken we een tijdvak af, zodat je weet wanneer we komen en er geen halve dag voor hoeft vrij te houden. Je krijgt direct Gino of Vince en geen planner die moet terugbellen. Bij spoed rijden we ook ‘s avonds en in het weekend. Heb je een vermalertoilet, dan hoort service voor de sanibroyeur er ook bij.
Waarom het Haagse riool lang meegaat en jouw aansluiting niet
De gemeente legt zelf het verband tussen de ondergrond en de levensduur: uit ervaring gaat de riolering in Den Haag 80 tot 100 jaar mee, en dat komt door de stevige zandgrond waar de stad op staat. Sommige delen zijn zo stevig gebouwd dat ze volgens de gemeente misschien wel 200 jaar meegaan, zoals het gemetselde riool in de Laan van Meerdervoort: twee meter bij twee meter.
Dat verhaal geldt voor het hoofdriool. In de eigen open data van de gemeente zijn 9.535 van de 53.460 rioolstrengen eivormig en zeventig van metselwerk. Maar de leiding van jouw huis naar dat riool is een ander verhaal: 54.232 van de 153.834 huisaansluitingen zijn van gres.
Zo krijg je de Haagse combinatie. Een hoofdriool dat op zand ligt en decennia meegaat, met daaraan een aansluiting die in ruim een derde van de gevallen van een materiaal is waar wortels doorheen komen. Als een verstopping bij jou telkens terugkomt op ongeveer dezelfde plek, is dat de eerste verklaring die we nakijken.
Wat gres verraadt op beeld
Bij een gresbuis zie je de problemen in de verbindingen: een wortelbundel die door een mof naar binnen groeit, of een verbinding die is verschoven en een randje maakt waar papier achter blijft hangen.
Wat er onder Den Haag ligt
De gemeente noemt op haar eigen pagina’s drie verschillende lengtes voor hetzelfde stelsel: 1.400 kilometer buizen met 30.000 inspectieputten, elders 1.600 kilometer, en elders weer 1.700 kilometer met 35.000 rioolputten en 350 gemalen. Wij noemen daarom liever de verdeling uit de open data, want die is per streng geteld: 1.041 kilometer gemengd stelsel, 451 kilometer hemelwaterstelsel en 329 kilometer vuilwaterstelsel.
Wat wel eenduidig is: de gemeente vervangt ongeveer 16 kilometer riool per jaar. Dat is het openbare deel. Bij de erfgrens stopt dat programma, en daarachter gebeurt alleen wat jij laat doen.
Praktisch: woon je in een gemengd deel van de stad, dan gaat regenwater door dezelfde buis als je afvalwater en is een piekbui het moment waarop een bestaande vernauwing zich laat voelen. Woon je in een gescheiden deel, dan is een verstopping vaker terug te voeren op de leiding zelf of op wat er is doorgetrokken. Zit de blokkade in je eigen hemelwaterafvoer, dan kun je de regenpijp ontstoppen zonder dat het hoofdriool eraan te pas komt.
Zand of veen: in Den Haag hangt het af van je wijk
Den Haag is ontstaan op vier strandwallen, met daartussen lage venige moerasgebieden. Dat is niet folklore maar het patroon dat je in de bodemkaart terugvindt, en het loopt in banen van de kust naar de polder:
- Kuststrook, Scheveningen en Waalsdorp: duinvaaggronden, dus zand.
- Loosduinen: zand- en enkeerdgronden.
- Wateringse Veld en het zuiden van Escamp: tuin- en warmoezerijgronden en klei.
- Leidschenveen-Ypenburg: klei plus moerige gronden, weideveen en liedeerdgronden.
Zand en veen liggen in Den Haag dus niet door elkaar maar in banen. Dat maakt het uit voor de verklaring van je verstopping. Op de strandwallen blijft een leiding liggen en zijn wortels of materiaal de gebruikelijke oorzaak. In Leidschenveen-Ypenburg en het zuiden van Escamp is zetting een reële tweede verklaring, en dan zie je op beeld een leiding die water vasthoudt in plaats van een harde blokkade.
Wat er daarna nodig is verschilt: soms alleen reinigen, soms een rioolreparatie van een paar meter, soms het vervangen van de leiding. Bij een appartement is het vaak niet je eigen afvoer maar de gezamenlijke standleiding, en ruik je vooral rioollucht, dan zoeken we eerst met rookdetectie. In een portiekflat kan dat ook standleiding vervangen betekenen, want die verticale buis is zo oud als het gebouw.
Bij wie meld je een verstopping in Den Haag?
De gemeente is bereikbaar op 14070, van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur. Voor het openbare riool is er een formulier op meldingen.denhaag.nl, met een knop Verstopping openbaar riool melden. Een nummer voor de avond, de nacht of het weekend publiceert de gemeente niet.
Let op twee dingen. De oude pagina Uw riool verstopt geeft nu een 404; de actuele pagina heet Riool verstopt? Dit kunt u doen. En het Hoogheemraadschap van Delfland is bij noodgevallen bereikbaar op (015) 260 81 08, ook in het weekend, maar dat is een wachtdienst voor waterstaatszaken en niet voor een verstopping bij een woning.
Kortom: buiten kantooruren is de gemeente geen route voor jouw afvoer. Wij zijn dat wel, en op eigen terrein is het hoe dan ook jouw leiding.
Veelgestelde vragen over riool ontstoppen in Den Haag
Hoe snel is Rioolned ter plaatse in Den Haag?
Vanaf onze vestiging in Amstelveen is het ongeveer 45 minuten en 54 kilometer. Op die afstand beloven we geen aanrijtijd in minuten; in plaats daarvan spreken we aan de telefoon een tijdvak af, zodat je weet wanneer we er zijn. Bij spoed rijden we ook ‘s avonds en in het weekend, met toeslag op het werk en zonder aparte voorrijkosten.
Wat kost riool ontstoppen in Den Haag?
Een plaatselijke ontstopping kost €165,- all-in, inclusief voorrijkosten, materieel, btw en het eerste half uur werk. Een camera-inspectie of rookdetectie kost €180,- de twee gecombineerd €220,- en een hogedrukspoeling met camera-inspectie €296,45. In de avond komt 50 procent toeslag op het werk, in de nacht en het weekend 100 procent.
Waar ligt de grens tussen mijn riool en dat van de gemeente in Den Haag?
Bij de erfgrens. Het verschil met andere gemeenten is dat Den Haag geen put of inspectiepunt aanwijst waar je dat zelf kunt vaststellen. De maat van 0,30 tot 0,50 meter door de erfgrens die je in de aansluitvoorwaarden tegenkomt, gaat over hoe een nieuwe aansluiting moet worden aangeboden, niet over wie bij een verstopping betaalt.
Vergoedt de gemeente Den Haag mijn onderzoekskosten?
Nee. Onderzoekskosten worden niet vergoed, en er is geen bedrag of coulanceregeling gepubliceerd. Dat is precies de reden om vooraf een vaste prijs af te spreken en de opname mee te krijgen: dan weet je waar je aan toe bent en heb je bewijs in handen als het gesprek met de gemeente over het openbare deel gaat.
Waarom komt mijn verstopping steeds terug?
In Den Haag is de eerste verklaring vaak het materiaal. Van de 153.834 huisaansluitingen zijn 54.232 van gres, en bij gres groeien wortels door de verbindingen naar binnen en verschuiven moffen. Doorspuiten haalt de blokkade weg maar niet de oorzaak. Met de camera erbij zie je of het wortels zijn, vet, een scheur of een leiding die is gaan hangen.
Ligt Den Haag op zand of op veen?
Op beide, in banen van de kust naar de polder. Scheveningen, Waalsdorp en de kuststrook liggen op duinzand, Loosduinen op zand- en enkeerdgronden, Wateringse Veld en het zuiden van Escamp op klei, en Leidschenveen-Ypenburg op klei met moerige gronden, weideveen en liedeerdgronden. Voor je afvoer maakt dat uit: op zand blijft een leiding liggen, in de venige delen is zetting een reële tweede verklaring.
Meer over riool en afvoer
- Riool ontstoppen Rijswijk
- Riool ontstoppen Zoetermeer
- Riool ontstoppen Delft
- Riool ontstoppen Wassenaar
- Riool ontstoppen Leiden
Weet je niet of het aan jouw kant van de erfgrens zit? In Den Haag kun je dat niet zelf zien, en dat is precies waarom je het beter laat vastleggen voordat er iets wordt opengebroken. Bel dan even.
